2023年3月29日 星期三

發生 Microsoft Office Outlook Exchange 錯誤 80090016

症狀

您收到以下錯誤:「您電腦的可信賴平台模組發生故障。更換系統主機板後,如果此錯誤持續發生,請聯絡系統管理員並提供錯誤代碼 80090016」。

原因

因為更換系統主機板,Outlook Exchange 驗證失敗。

解析度

Microsoft Outlook Exchange 錯誤 80090016

更換系統主機板後,您可能會收到標示為 80090016 的 Outlook 錯誤。錯誤說明是「您電腦的可信賴平台模組發生故障。如果此錯誤持續發生,請聯絡系統管理員提供錯誤代碼 80090016」(圖 1)。
發生錯誤 TPM 錯誤
圖 1

系統主機板變更會導致 Office 授權和 Outlook Exchange 驗證失敗,因為這些應用程式產生的資料夾不再符合原始可信賴平台模組 (TPM) 晶片產生的驗證權杖。錯誤可能來自於此,或可能與使用 PIN 登入有關。

回到頁首


解決方案

以下是解決 TPM 或使用 PIN 登入的步驟:

注意:下列解決方案僅適用於更換系統主機板後的錯誤。

TPM 解決方案

重新命名下列資料夾:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

至:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old

注意:請在受影響的使用者帳戶登出時執行此操作。您可以不同的系統管理員身分登入,或使用網路分享來執行此操作。
重新啟動 Outlook 後,您必須重新輸入密碼。您也可能會收到組織提示,選取「是」以「允許我的組織管理此裝置」。
但若您加以忽略,此方法可能會再次擲回相同的 TPM 錯誤。Outlook 應會繼續載入,且不會再顯示錯誤。

修復您的 PIN 和圖片密碼解決方案

警告:執行下列步驟前,應先備份並驗證個人檔案。
  • 開啟檔案總管。
  • 瀏覽至 C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
  • 刪除此資料夾中的一切。
    注意:如果您因為系統管理員錯誤而無法刪除任何內容,請在資料夾名稱結尾新增 .old。
  • 前往「設定」>「帳戶」>「登入選項」
  • 按一下「新增 PIN」並設定您的 PIN。
  • 刪除並重新建立所提帳戶。

 

沒有留言:

張貼留言