發生 Microsoft Office Outlook Exchange 錯誤 80090016

症狀

您收到以下錯誤：「您電腦的可信賴平台模組發生故障。更換系統主機板後，如果此錯誤持續發生，請聯絡系統管理員並提供錯誤代碼 80090016」。

原因

因為更換系統主機板，Outlook Exchange 驗證失敗。

解析度

Microsoft Outlook Exchange 錯誤 80090016

更換系統主機板後，您可能會收到標示為 80090016 的 Outlook 錯誤。錯誤說明是「您電腦的可信賴平台模組發生故障。如果此錯誤持續發生，請聯絡系統管理員提供錯誤代碼 80090016」(圖 1)。

圖 1

系統主機板變更會導致 Office 授權和 Outlook Exchange 驗證失敗，因為這些應用程式產生的資料夾不再符合原始可信賴平台模組 (TPM) 晶片產生的驗證權杖。錯誤可能來自於此，或可能與使用 PIN 登入有關。

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解決方案

以下是解決 TPM 或使用 PIN 登入的步驟：

注意：下列解決方案僅適用於更換系統主機板後的錯誤。

TPM 解決方案

重新命名下列資料夾：
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

至：
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old

注意：請在受影響的使用者帳戶登出時執行此操作。您可以不同的系統管理員身分登入，或使用網路分享來執行此操作。
重新啟動 Outlook 後，您必須重新輸入密碼。您也可能會收到組織提示，選取「是」以「允許我的組織管理此裝置」。
但若您加以忽略，此方法可能會再次擲回相同的 TPM 錯誤。Outlook 應會繼續載入，且不會再顯示錯誤。

修復您的 PIN 和圖片密碼解決方案

警告：執行下列步驟前，應先備份並驗證個人檔案。

• 開啟檔案總管。
• 瀏覽至 C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
• 刪除此資料夾中的一切。
  注意：如果您因為系統管理員錯誤而無法刪除任何內容，請在資料夾名稱結尾新增 .old。
• 前往「設定」>「帳戶」>「登入選項」
• 按一下「新增 PIN」並設定您的 PIN。
• 刪除並重新建立所提帳戶。